工行北海分行提升金融服务助力企业“续航”打好抗疫战在北海市近期对新冠疫情防控“实行分区管控”期间,工商银行北海分行始终坚持“停工不停业,离岗不脱岗”,迅速建立对公金融服务应急机制及内部管理机制,做实做好疫情防控期间内外服务管理,做到金融服务不间断,内部管理不放松,想方设法解决企业资金需求,助力企业抗疫“续航”。

  及时响应客户需求,信贷服务不断档。该行按照特事特办、急事急办原则,对于疫情期间有紧急需求的企业开通绿色信贷服务通道,及时响应企业资金需求,助力企业正常经营。近期某大型进口大豆加工企业有一船进口原料到港,向该行申请贷款并要求5个工作日内提款,该行迅速响应,联合公司部、信管部、运管部及网点通力合作,成功为企业办理一笔一千多万美元的进口押汇业务。此外,该行还分别为某重点客户的两个下游企业成功办理5000万元的开票及票贴业务,并成功在7月末前为合浦县某医院成功发放3000万元的贷款,充分保证疫情期间企业业务流转的正常进行。

  强化延伸产品渠道,特色服务不打烊。该行依托线上电子渠道支持,梳理定制对公线上产品和服务指南,发动全员利用线上服务优势开展客户维护营销。疫情期间在无法与企业面对面交流业务需求的情况下,该行发挥公司部、网金部、运管部一齐联动力量,充分利用线上渠道优势加强与客户的业务交流及维护工作,满足客户金融业务需求。

  落实不良资产处置,内部管理不松懈。疫情防控期间,除了及时响应客户紧急需求及做好客户线上服务维护的同时,该行强化落实不良资产处置业务,加强资产质量管理,做到内外兼顾,提升业务质量。面临疫情特殊时期,在人员无法到岗的情况下,该行业务人员通过线上交流的方式沟通做好普惠不良贷款业务处置工作,通过业务部门及网点值班人员发挥团队协作精神完成相关业务流程,强化提高资产质量。