同心战疫|金融服务不断档 工行德阳分行全力助力疫情防控近期,德阳疫情防控形势严峻。工商银行德阳分行高度重视,将疫情防控工作作为当前首要政治任务,严格贯彻落实上级行、政府疫情防控工作的安排部署,快速行动,坚持守土有责、守土尽责,扎实做好疫情防控各项工作,确保金融服务不断档,全力服务防疫大局。

  11月21日,工行德阳市分行召开疫情防控工作会议,第一时间传达上级行、政府关于做好疫情防控工作的要求,对营业网点和办公场所管理、员工管理、应急处置、金融服务、后勤保障、志愿服务、信息报送等重点工作进行再部署再强调,坚决做到疫情防控和金融服务两手抓、两不误。

  该行严格落实营业网点疫情防控要求,做好扫码、测温、佩戴口罩、遵守一米线等规定动作。每日坚持对营业场所、自助机具进行消杀,加强现金管理,对各渠道回笼现金均集中消毒杀菌处理,最大限度保障人员和现金安全。加大自助机具设备巡检力度,保障自助设备正常运转,现金供应充足。同时强化网点管理,科学做好人员调度,加强网点客户分流,有条不紊做好非常时期的厅堂服务。

  深度践行“人民金融”本色,该行通过线上线下多种方式扎实做好疫情应对工作,全方位开展客户服务工作。积极引导客户通过网上银行、自助银行等渠道办理业务,为客户提供7×24小时线上服务,确保线上金融服务高效率、不间断运行。对暂时出现资金困难的客户,坚持不抽贷、不断贷、不压贷。对有信贷业务需求的客户,开辟绿色通道,确保客户线上申贷、用款、还款顺利进行,最大限度保障群众日常金融需求。

  在居家办公的同时,客户经理通过电话、微信等方式了解客户需求,主动服务关心关爱客户,以实际行动全力支持疫情防控工作。秉持“特事特办”的原则,提供紧急事项弹性服务,在严格履行防疫外出要求后,员工们及时赶至网点处理跨行退汇、财政支付及社保代发等重要业务,全力确保金融服务“不中断”“不打烊”,为疫情防控贡献工行力量。

  疫情防控不停歇,志愿服务不断点。为协助地方政府做好疫情防控工作,该行积极承担疫情防控责任,组织员工参加志愿者队伍,深入小区、楼栋开展疫情防控志愿服务。值守在小区门口做好信息收集、测温登记、外出排查、值班值守等防疫工作,积极开展防疫知识宣传,构筑起疫情防控的严密防线日,工行德阳绵竹支行认真贯彻落实地方政府部署,快速响应、主动作为,成立由支行行长为组长的10人志愿者队伍,投入到绵竹市疾控中心的流调工作中。工作中,每个成员每天奋战十几小时,在致电过程中还屡屡遭遇直接挂掉、指责打扰等不配合的事件,小组人员都耐心宣传政策。虽然疲惫,但大家斗志昂扬,保质保量完成每天的工作任务,得到了绵竹市疾控中心的高度认可!

  11月21日,按照绵竹市疫情防控部门要求,工行绵竹支行积极参与追阳行动。支行立即派出10人的“追阳行动队”,他们来不及休整连日疫情流调的劳累,毅然决然地奔赴麓棠、玉泉、板桥、新市镇和市区社区抗疫的最前线,加入到“追阳”行动中。奔波在社区、村落,开展入户走访、检测引导等志愿服务,查找阳性人员,尽最大能力阻断传染源。

  在德阳什邡,工行什邡支行青年员工闻令而动,迅速响应,自愿前往抗疫第一线参与疫情防控工作。他们在身份信息采集、核酸检测、秩序维护、物资配送、值守值勤等志愿服务中报到入列,为疫情防疫工作贡献金融力量。

  为协助地方政府做好疫情防控工作,工行广汉支行党总支部、团支部迅速行动,第一时间号召党员、团员报名志愿服务工作,在当地政府的统一部署下,快速组织一支志愿服务队,投身抗疫一线。他们在关键时刻展现党员担当和团员精神,有序协助社区疫情防控工作,与工作的这座城同舟共济、携手并肩,为早日复工复产,恢复烟火气的繁华广汉贡献“工行力量”。(张渔、张陵)

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